Storytelling RH : quand vos collaborateurs vous racontent…

Le storytelling RH devient un enjeu essentiel pour recruter des collaborateurs engagés et attirer les nouvelles générations. En quoi cela consiste-t-il ? Le storytelling est l’art de raconter une histoire en s’appuyant sur des valeurs et sur les émotions. Souvent utilisé en communication pour que les clients s’identifient ou apprécient davantage la marque, le storytelling est encore sous-estimé dans les ressources humaines. L’utiliser dans une stratégie de recrutement permet pourtant de tisser un lien plus fort avec les talents et de leur donner envie de rejoindre votre équipe durablement. Découvrez cette démarche avec nous !

Les avantages du storytelling RH

Travailler votre storytelling en RH va améliorer votre marque employeur et impactera deux audiences : les potentiels candidats à recruter et vos collaborateurs en interne. En effet, il s’agit de mettre la parole de vos équipes sous le feu des projecteurs afin de convaincre de nouveaux talents de rejoindre l’entreprise. 💡

Auprès des candidats, vous allez donc : 

• Vous démarquer de vos concurrents en accentuant l’univers de l’entreprise et ses valeurs durablement. 
• Leur permettre de s’identifier à la marque et à la culture d’entreprise.
• Attirer l’attention, en particulier des nouvelles générations, de façon transparente et naturelle.
• Améliorer votre e-réputation en diffusant des contenus adaptés et authentiques sur le Web.
• Renforcer l’expérience candidat en fournissant des informations plus concrètes quant au quotidien au sein de l’entreprise.
• Conserver vos nouveaux talents : ils rejoignent l’équipe en étant convaincus par les priorités de l’entreprise, l’ambiance de travail et le type de management.

Investir vos collaborateurs dans cette démarche de storytelling RH va aussi : 

• Leur apporter davantage de considération en valorisant leur parcours et en leur donnant la parole.
• Renforcer leur sentiment d’appartenance et donner plus de place à l’humain en interne. 
• Reconnaître et encourager leur rôle de représentants de l’entreprise auprès d’éventuels candidats, au-delà du storytelling (bouche à oreilles, cooptation).
• Fédérer vos équipes autour de ce projet commun.  

Vous l’aurez compris, vos collaborateurs seront les acteurs principaux de votre récit. Détaillons ensemble le rôle qu’ils vont revêtir ! 🎥

L’importance du récit des collaborateurs dans le processus de recrutement

D’après HelloWork, 45 % des talents cherchent des avis de salariés en ligne avant de postuler à une offre d’emploi. Pourtant, seulement 6 % des recruteurs utilisent ce levier ! Une étude de PathMotion et Immersion Neuroscience révèle, quant à elle, que les histoires des collaborateurs peuvent renforcer de 20 % l’envie de postuler des candidats. 

De son côté, l’APEC constate que la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) occupent une place centrale dans l’attraction des talents, juste derrière la rémunération et la mission. 45 % des cadres en font un critère essentiel pour rejoindre une entreprise (autonomie, conciliation vie personnelle/vie professionnelle, style de management, possibilités d’évolution, etc.). Or, ils sont nombreux à manquer d’information à ce sujet et à se renseigner par d’autres moyens, notamment avec les plateformes d’avis de salariés et les contacts d’actuels ou d’anciens collaborateurs. 

Les 18-30 ans sont, eux aussi, très sensibles à l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle mais aussi à l’égalité salariale femmes-hommes, à l’inclusion des personnes en situation de handicap ou encore à la protection de l’environnement, d’après OpinionWay. Si communiquer sur ces aspects reste un plus, la parole authentique de vos collaborateurs vaudra mille discours ! 🗣

Découvrez aussi notre article « Communication RH et Génération Z : quels enjeux ? » !  

La mobilisation des collaborateurs en pratique

Maintenant que vous connaissez le potentiel du storytelling RH, comment l’appliquer ?

Cette démarche repose bien sûr sur la création de contenus impactants, à forte valeur ajoutée et surtout… authentiques !

Vous serez naturellement au cœur de la création de cette stratégie : 

• Choix des canaux de publication de la communication RH (site institutionnel ou site carrière, réseaux sociaux, autres plateformes) ;
• Sélection d’un ou plusieurs formats de contenus (vidéos type reportage, vidéos courtes, posts, articles, newsletter) ;
• Fréquence de création et de publication des témoignages ; 
• Réflexion autour des potentiels ambassadeurs : types de profil/métier, ancienneté ; 
• Sujets à aborder : dans l’idéal, en couvrir plusieurs. 

Pour le fond, la valorisation des retours d’expérience peut se faire sous de nombreux angles. 

📌 Exemple 1 : 
Mettre en avant un collaborateur qui explique son parcours au sein de l’entreprise, l'évolution de sa carrière, ce que son expérience actuelle lui apporte. 

📌 Exemple 2 :
Construire un reportage mêlant les regards des collaborateurs à ceux des responsables pour illustrer le management proposé et comment il est vécu en interne (autonomie, travail d'équipe, écoute, reconnaissance, etc.). 

📌 Exemple 3 : 
Faire témoigner un collaborateur qui a rejoint l’entreprise il y a 6 mois ou 1 an pour présenter le parcours d’intégration qu’il a suivi et son ressenti. 

📌 Exemple 4 : 
Mettre en lumière une journée type à un poste pour lequel les talents se font rares : retour du collaborateur sur la charge de travail, l’organisation, les conditions d'exercice ou encore sur les relations au sein de l’équipe. 

📌  Exemple 5 :
Croiser les témoignages de plusieurs collaborateurs sur un sujet important aux yeux des candidats : équilibre vie personnelle/vie professionnelle, préservation de l’environnement, etc.

Pour mobiliser vos collaborateurs dans cette démarche, lisez aussi notre article « Comment transformer ses salariés en ambassadeurs ? Le récap ». 

Les indicateurs pour mesurer l’impact du storytelling dans le recrutement

Mesurer l’impact d’une campagne de recrutement reste délicat car de nombreux facteurs entrent en jeu. Toutefois, certains indicateurs vous donneront une idée de l’apport du storytelling RH à votre process, notamment en les comparant à vos précédentes campagnes : 

• Nombre de candidatures spontanées déposées sur le site carrière/institutionnel ; 
• Trafic sur le site carrière/les offres d’emploi ;
• Taux de rebond sur le site carrière ou offres d’emploi : s’il est élevé, les candidats partent rapidement ;
• Taux de conversion : nombre de talents ayant déposé leur candidature après consultation de l’offre d’emploi ; 
• Taux de qualification : pertinence des profils par rapport à l’offre d’emploi ; 
• Si vous publiez vos contenus RH sur les réseaux sociaux : nombre d’abonnés et taux d’engagement (nombre d’interactions/nombre d’abonnés) ; 
• Taux de rétention des nouveaux talents : proportion de nouvelles recrues qui reste dans l’entreprise pendant une période donnée après l’embauche (plusieurs mois ou années). 

L’engagement des collaborateurs et des candidats est une préoccupation majeure actuellement. Que pensez-vous de l’authenticité et de la transparence du storytelling RH pour attirer et fidéliser les talents ? Si vous voulez un coup de pouce, We Feel Good vous accompagne dans la création et la diffusion de vos contenus RH ! N’hésitez pas à nous contacter. ☎️

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