Les tips qui font tilt sur les sites de notation !

Sur les sites de notation comme Glassdoor ou Indeed votre page entreprise est souvent la première rencontre entre vous et vos futurs talents. C’est la base, mais elle est souvent négligée. Assurez-vous qu'elle reflète bien votre état d’esprit et votre culture en peaufinant votre profil sur chacune de ces plateformes. Avec des photos de qualité, une description de vos valeurs, une bio captivante qui raconte votre histoire… et tous les petits détails qui montrent ce qui fait de vous un employeur unique. II faut en avoir conscience : elles peuvent avoir un réel impact sur vos recrutements, mais aussi sur l’engagement de vos collaborateurs. Et si vous engagiez une démarche plus active ? Quelques conseils pour y voir clair…😎

Timing tactique : la rapidité, c’est la clé ⏰

Concernant les avis sur votre entreprise, la première chose à faire, c’est d’y répondre en moins de 24 heures. Oui, c’est le challenge ! Vous voyez un commentaire, vous répondez – aussi simple que ça. Mais quel impact ! Cela montre que vous êtes à l’écoute et compréhensif. Vous pouvez créer des modèles de réponses personnalisables pour être efficace sans perdre la touche personnelle. Le petit plus ? Utilisez le prénom de votre interlocuteur dans votre réponse pour établir une petite connexion personnelle. Prenez donc le temps de personnaliser votre réponse pour montrer que chaque retour est précieux. Les retours d'anciens employés sont comme un bon vieux morceau de jazz : ils donnent le ton. Alors, prenez la plume et répondez avec entrain et professionnalisme. Montrez que derrière votre entreprise, il y a des humains prêts à écouter et à s'adapter. 😊

Opération anti-crise : prenez la parole 🎤

Mais parfois, les commentaires ne sont pas en votre faveur. Alors là, attention, on aborde un point délicat. Il s’agit de transformer les points faibles en opportunités ! Un commentaire négatif ? On respire, pas de panique. Au contraire. C'est l'opportunité de montrer que vous êtes à l'écoute et prêts à vous améliorer. Expliquez les mesures prises pour résoudre les problèmes soulevés. Prenez ce feedback comme un cadeau – oui, oui, un cadeau – qui vous dit exactement comment améliorer votre expérience collaborateur. Alors, au lieu de le craindre, préparez-vous à l’accueillir. Établissez un protocole : remerciez pour l’avis, présentez des excuses sincères si nécessaire. Répondez avec tact, dans un esprit d’ouverture et parfois, magie, l'avis négatif se transforme en fan ravi ! 🌟

La com interne, ce héros : impliquez votre équipe ! 👥

Ambiance de travail, processus de recrutement, style de management, intégration… oui, vous pouvez encourager les avis positifs auprès de vos collaborateurs, valoriser les belles expériences. Comment ? Par exemple, après un moment fort, vous pouvez envoyer un email de remerciement et y glisser une invitation à laisser un petit témoignage ou à partager une expérience marquante. Ajoutez un lien direct pour faciliter l'action. Et pourquoi pas récompenser les avis avec des petits avantages pour l’occasion ? Cela peut devenir un jeu gagnant-gagnant ! Vous avez des initiatives internes à mettre en avant ? Faites-en des infos de première page sur votre intranet et encouragez vos équipes à en parler ensuite sur les réseaux. La marque employeur, c’est l’affaire de tous : du stagiaire au CEO, chaque voix compte. 👍

Gardez l’œil ouvert et la stratégie affûtée ! 👀

L’erreur serait de croire que la réputation en ligne se gère en coup de vent. Planifiez du temps chaque semaine pour passer en revue les nouveaux avis, analyser les tendances, et ajuster votre stratégie. Faites un suivi régulier, actualisez vos contenus, restez en alerte sur les commentaires. Et si vous avez beaucoup d’avis, des outils de gestion de la réputation en ligne peuvent vous aider à ne manquer aucun feedback essentiel. 📈

Et si on jouait collectif ? 🤝

Oui votre équipe doit être votre première fanbase. Formez vos collaborateurs pour qu'ils comprennent l'importance des avis en ligne et comment y contribuer positivement. Encouragez-les à demander des avis auprès des partenaires ou des clients. Votre réputation, c'est aussi celle de vos collaborateurs. Impliquez-les dans le processus de récolte d'avis, de gestion des feedbacks, et de maintien de l'excellence. Après tout, une équipe qui joue ensemble, gagne ensemble ! 🏆

Vous l'avez compris, votre réputation sur les sites de notation, c'est comme une partie de ping-pong. Il faut renvoyer la balle ! Pour résumer les petits extras qui font la différence :
Réponses personnalisées : pour chaque avis positif, une réponse unique. Ça montre que vous valorisez chaque client
Surveillez votre e-réputation : utilisez des outils comme Google Alerts pour être notifié dès que votre marque est mentionnée.
Affichez vos avis positifs : mettez en valeur les bons avis sur votre site web et vos réseaux sociaux.

A vous maintenant d’organiser des sessions de Q&A, des webinaires sur la culture d'entreprise, et pourquoi pas des live avec des membres de l’équipe. Plus vous êtes visibles, plus vous devenez attractifs. Prêts à faire briller les étoiles ? ✨