L’art de fidéliser ses collaborateurs pour qu’ils deviennent des ambassadeurs

La sphère RH est facilement associée par le grand public au recrutement et à l'acquisition de nouveaux talents, parfois au détriment du travail de fidélisation à mener auprès de ceux qui sont déjà présents au sein de l’entreprise. Et si ces 2 enjeux étaient finalement plus liés que jamais ? Dans un contexte de chasse aux talents, la fidélisation des collaborateurs devient en effet incontournable. D’ailleurs, 87% des décideurs RH considèrent la rétention des employés comme l’une des plus grandes priorités des 5 prochaines années. Dans cet article, découvrons ensemble comment fidéliser vos meilleurs talents et les transformer spontanément en ambassadeurs de votre entreprise.

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Pourquoi la fidélisation des collaborateurs est si cruciale ?

À l’heure où l’acquisition de nouveaux talents semble grippée dans de nombreux secteurs d’activité, la fidélisation des collaborateurs permet avant tout de réduire votre dépendance vis-à-vis de nouveaux recrutements externes. Des effectifs qui se vident continuellement sont un peu comme un seau d’eau percé qu’il faut remplir en permanence, avec du temps, des ressources, et des coûts directs et indirects à absorber pour acquérir ces nouveaux profils (sourcing, recrutement, intégration, formation). Dépenser de l’énergie RH pour réduire le taux de rotation de vos talents internes devrait vous permettre d’en économiser beaucoup in fine sur le recrutement externe. ‍

Ensuite, lorsque des collaborateurs restent fidèles à votre entreprise, ils y sont généralement plus engagés. Au fil des années, le sentiment d’appartenance se développe, la vie d’équipe s’enrichit, et c’est toute une performance collective qui se construit au cœur de votre entreprise. Une team soudée, une productivité aiguisée, des échanges fluides, des process maîtrisés… Votre organisation rejaillit alors positivement sur la qualité de service offerte à vos clients. Un bon point pour votre réputation et votre image de marque ! 🌱
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Comment fidéliser les collaborateurs aujourd’hui ?

Commençons par un peu de bon sens : plus votre entreprise proposera une expérience collaborateur en phase avec les attentes actuelles des salariés, plus elle augmentera ses chances de les conserver à ses côtés !

Si vous évoluez dans le domaine RH, ces facteurs d’épanouissement au travail ne vous seront sûrement pas étrangers :

• La raison d’être de l’entreprise
• Le sens des missions proposées
• L’équilibre vie pro / vie perso
• Les avantages financiers
• La possibilité d’apporter de nouvelles idées
• Le développement continu des compétences
• L’engagement RSE de la marque 
• L’ouverture et le feedback des managers‍

Ces atouts sont déjà au cœur de votre proposition de valeur RH ? Bonne nouvelle ! Encore faut-il vous assurer que vos équipes en aient bien conscience. Prenez donc le temps de valoriser vos pratiques et politiques RH en communiquant sur vos engagements, vos valeurs, votre projet de développement, vos parcours de formation internes et toutes les actions que vous mettez en place pour être un employeur unique. Tout ce qui contribue à créer un environnement de travail favorable à l’engagement des collaborateurs doit être mis en lumière. Vos talents seront plus à même d’apprécier leur situation professionnelle, et pourquoi pas d’en parler autour d’eux ! 😉
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Le rôle clé du salarié ambassadeur

Un salarié ambassadeur est un employé qui est engagé au sein de votre équipe et qui réalise spontanément la promotion de votre entreprise. Sur les médias sociaux ou lors de conversations avec son entourage, il partage de manière volontaire et positive des éléments clés de son expérience professionnelle et des informations probablement vectrices de sens pour vos futures recrues :

• Ses succès professionnels
• Une nouvelle compétence acquise
• La culture de votre entreprise et ses valeurs
• Des moments de vie conviviaux en équipe
• Un projet client rondement mené
• L’arrivée d’un nouveau collègue
• L’aménagement dans un nouvel espace de travail

‍Les bénéfices de cette démarche sont d’ailleurs nombreux, et mettraient l’eau à la bouche de n’importe quel responsable RH :

• Visibilité boostée via les canaux digitaux
• Authenticité des messages diffusés
• Image de marque employeur bonifiée
• Acquisition de nouveaux talents facilitée
• Dynamique collective accentuée en interne
  
  

Tout autant de bienfaits qui montrent comment un salarié ambassadeur, en plus de vous être fidèle, peut bonifier votre marque employeur et agir à vos côtés en faveur de votre attractivité RH. 💫

Mais alors comment inciter vos collaborateurs à devenir ambassadeurs ?

Bien entendu, il est difficile de vous confier une méthode toute prête à appliquer au sein de votre entreprise, sans réaliser en amont un audit de votre marque employeur. Voici, néanmoins, quelques bonnes pratiques qui vous aideront à transformer vos collaborateurs en ambassadeurs :

• Attirez des talents qui vous ressemblent (votre candidate persona)
• Offrez de bonnes conditions de travail, de la flexibilité et du sens
• Encouragez le lien et l’effet « communauté » (évènements, séminaires)
• Formez vos ambassadeurs sur les bonnes pratiques de communication digitale
• Fournissez-leur du contenu à partager avec les codes de l’entreprise
• Encouragez la prise d’initiative et célébrez les succès 

‍L’un des enjeux sera ici d’aligner ces prises de parole et témoignages avec la communication corporate de votre entreprise, pour qu’il y ait une vraie continuité et cohérence vis-à-vis de votre public extérieur. Le tout, sans instrumentaliser les messages, et en garantissant une liberté et une authenticité indispensables pour que ce type de démarche porte des fruits sur la durée.

‍La fidélisation des collaborateurs et leur transformation en ambassadeurs engagés sont des éléments cruciaux pour le succès à long terme de votre entreprise. Vous entretenez ainsi un collectif motivé et soudé, tout en renforçant votre image en tant qu'employeur. De toute évidence, collaborateurs comme employeurs ont intérêt à construire des collaborations durables pour performer ensemble sur la durée !

Pour mettre en place efficacement cette stratégie au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à faire appel à la team We Feel Good et à son expertise en marque employeur !

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